Hva gjør jeg hvis det er et problem med ordren?

Registrert bruker

• For å forespørre om retur eller løse et problem, som for eksempel å rapportere og løse en mangel eller et skadet produkt, besøk ordrehistorikken og velg fakturaen, velg deretter Retur eller Løs problem og fullfør prosessen på nett.

Gjestebruker

• For å be om retur eller løse et problem, for eksempel rapportere og løse en mangel eller et skadet produkt, besøk portalen Returer og problemer med ordre.

Returautorisasjon og fraktetikett

• DigiKey vil ikke behandle returer der det ikke er utstedt en autorisasjon for vareretur – RMA (Return Merchandise Authorization). Returforespørselen må godkjennes før du sender DigiKey-produkter.
• For returer i USA vil det bli levert en returetikett som har en kostnad på $ 7,50, alternativt du kan returnere pakken for egen regning.
• For returforsendelse til DigiKey fra utenfor USA vil en returetikett bli levert mot en kostnad. Etikettkostnaden vil avhenge av landet du sender fra og vil bli vist før du bekrefter returforespørselen.