Vi er her for å hjelpe

Betale som gjest er mulig, du trenger ikke ha en konto for å handle. Uansett, å ha en Min Digi-Key-konto kan imidlertid spare deg for tid under betalingen, da dette sikkert lagrer adresse og betalingsinformasjon for fremtidige kjøp, i tillegg til mange andre fordeler.

Registrering med Min Digi-Key gir deg tilgang til verdifulle funksjoner, fordeler og tjenester, inkludert:

• automatisk utfylt foretrukken frakt- og faktureringsinformasjon til kassen
• lagrede kredittkort
• tilgang til lagrede handlevogner og ordrehistorikk
• tilgang til omfattende verktøy inkludert stykklisteoversikt (BOM-manager), tilbud, delelister, Min Digi-Key og Scheme-it
• sjekk av ordrestatus
• duplisere eksisterende ordrer
• lagre favoritter
• For mer informasjon, klikk her

Ja. Å legge inn en ordre på appen er likt det å registrere ordre på nett. Du kan logge deg inn på din Min Digi-Key-konto for å fullføre utsjekking i kassen som gjest.

• Profftips: Registrer deg for en My Digi-Key-konto for å lagre profilinformasjonen din og få tilgang til ordrehistorikken din på alle løsningene
• Har du ikke appen? Du kan laste ned den for iOS eller Android her

Tidspunktet for når du blir belastet avhenger av den valgte betalingsmåten:

• kredittkort eller PayPal: Du blir belastet når ordren blir sendt
• kredittkonto: Du blir belastet basert på vilkårene for kontoen din. Standardbetingelser er 30 dager.
  • Du kan søke om å åpne en kredittkonto her
• forhåndsbetaling: du blir belastet så snart pengene er overført og behandlet

Fabrikklager betyr at Digi-Key for øyeblikket ikke har delene på lager i vårt lager, men at de er tilgjengelige hos produsenten. Ved mottak av en ordre vil produsentlageret bli gjort tilgjengelig, noe som resulterer i korte leveringstider for kunden.

Antallene blir ikke reserverte i lageret før bestillingen er sendt inn. Deler som er lagret i handlekurven, blir ikke holdt av eller reservert.

Hvis du bestiller i USD, kan forsendelser planlegges på nett ved å velge «Planlegg forsendelser» fra handlekurven. Angi antall og mottaksdato for hver forsendelse.

For å planlegge flere sendinger av ordren din i EUR, vennligst kontakt lokal kundeservice (eu.support@digikey.com, 800 15 286, eller +31 53 484 9584).

Noen få planleggingsregler du må huske på før du bestiller:

• Linjeposter må planlegges i multiplum av standardpakken
• Hver planlagte forsendelse, bortsett fra en, må ha en minimumsverdi på kr 420, € 50 eller $ 60 USD.
• Prisingen er basert på summen av hele kjøpet
• For ordrer i lokal valuta kan ikke forsendelser planlegges mer enn seks måneder framover i tid. For ordrer i USD kan forsendelser planlegges opptil 12 måneder framover i tid.

Hvis du er registrert og har en Min Digi-Key-konto, kan du søke i dine tidligere ordrer i Status og historie. Du kan søke etter delenummer, kundereferansenummer, innkjøpsordre, salgsordre, faktura eller dato. Min Digi-Key lagrer og gir tilgang til 3 års ordrehistorikk.

For å få tilgang til denne fulle fordelen, kan du registrere deg for Min Digi-Key

• Når bestillingen er sendt, vil en kopi av fakturaen bli sendt til e-postadressen som er oppgitt i ordren, samt til e-postadressen som er oppført på faktureringskontoen (hvis det er registrert).
• Som registrert bruker kan du når som helst hente en kopi av fakturaene i ordrehistorikken.

For ordrer som er registrert på nett, vil du motta en ordrebekreftelses-e-post når bestillingen er registrert. Når du har mottatt forsendelses-e-posten, er ordren din behandlet og ansett som fullført.

Når ordren er blitt behandlet og sendt ut, vil du motta en e-postbekreftelse for forsendelsen med sporingsinformasjon.

Etter at du har mottatt e-postbekreftelsen for forsendelsen, kan det ta opptil 24 timer før du kan spore pakken på nettet.

Hos Digi-Key er vi stolte overkapasiteten til å få ordrer raskt ut døren. Dette betyr at ordrer kan behandles og sendes på så kort tid som 20 minutter. I de fleste tilfeller kan vi ikke la deg avbestille ordren når den er sendt.
Hvis dette skjer, kan du returnere ordren etter du har mottatt den, deretter får du refundert pengene når delene er mottatt av oss.

Ta kontakt med din lokale kundeservice for å gå gjennom avbestillingsalternativer (eu.support@digikey.com, 800 15 286, eller +31 53 484 9584).

Ved en ordre legges inn, belastes merverdiavgift (MVA) på totalbeløpet. Merverdiavgiften (MVA) er ikke inkludert i prisen på delene.

Besøk Registreringssiden og skriv inn påkrevet informasjon. Du vil motta en e-postbekreftelse når registreringen er fullført.

Hvis du er registrert, kan du besøke Rediger profilsiden. Herfra kan du redigere leveringsadressene, kontaktinformasjonen og innloggingsinformasjonen. Hvis du ikke er registrert, kan du besøke Skjema for forespørsel om adresseendring for å endre informasjonen din.

Hvis du har glemt innloggingsinformasjon, trykk på lenken be om passord for tilbakestilling. Hvis du bruker en støttet nettleser og har et problem, må du tømme nettleserens cache og informasjonskapsler og lukke vinduene. Deretter kan du gå inn nettstedet vårt igjen og forsøke å få tilgang. Hvis disse problemene vedvarer, vennligst rapporter problemet.

Du kan be om sletting av personopplysninger ved å kontakte Digi-Keys personvernombud på privacy@digikey.com.

Selv om vi er leie oss for å se deg forlate oss, om du er registrert – kan du besøke Preferansesenter som ligger i Min Digi-Key for å administrere all e-postkommunikasjon. For å slutte å motta post med direktemarkedsføring, besøk Digi-Key Services avmeldingsskjema og fyll ut påkrevd informasjon. En avmeldingslenke er også plassert nederst i all Digi-Key-kommunikasjon.

Registrerte Digi-Key-brukere kan velge å velge bort eller justere e-postinnstillingene sine i Min Digi-Key-portalen i Preferansesenter. Uregistrerte Digi-Key-brukere kan kontakte oss via webchat, e-post eller telefon for å endre preferansene sine. For å velge bort all e-post, inkludert transaksjons-e-post, kan du gjøre det her.

Registrert bruker

• Sporingsinformasjon er tilgjengelig i ordrebekreftelses-e-posten eller
• Du kan logge deg inn på din Min Digi-Key-konto
• Velg Status og historie (de siste ordrene dine vises oppe på siden)
• Velg en faktura for å se leveringsinformasjonen

Gjestebruker

• Når ordren din sendes, mottar du en e-post med forsendelsesbekreftelse som inneholder sporingsinformasjon. Du kan spore bestillingen din ved å følge lenken som kom i e-posten.

Ordre blir vanligvis levert til Norge innen 48 timer. Leveringstid vil avhenge av beliggenhet.

• For NOK-ordrer er det gratis levering til Norge på ordrer på kr 420 eller mer. Det tilkommer frakttillegg på kr 145 på alle ordrer på under kr 420.
• For EUR-ordrer er det gratis levering til Norge på ordrer på EUR 50 eller mer. Det tilkommer frakttillegg på EUR 18 på alle ordrer på under EUR 50.
• For USD-ordrer er det gratis levering til Norge på ordrer på USD 60 eller mer. Det tilkommer frakttillegg på USD 22 på alle ordrer på under USD 60.

NOK/EUR-valuta

Når du legger inn en ordre i valutaene kroner (NOK) og euro (EUR), er Incotermer (Internasjonale leveringsbetingelser) DDP (avgift og toll betalt av Digi-Key).

USD-valuta

Incotermer (Internasjonale leveringsbetingelser) for forhåndsbetalte forsendelser med UPS, FedEx eller DHL er CPT (Duty, customs, and VAT due at time of delivery (avgift, toll og merverdiavgift på leveringstidspunktet).

Det er flere mulige årsaker til forsinkede leveringer, inkludert:

• ordren blir holdt for videre vurdering for eksportsamsvar
• ordren inneholder verdiøkende varer eller andre kundekrav (for eksempel datakode, kontinuerlig stripe osv.) Som krever ekstra behandlingstid
• Transportørene våre opplever værforsinkelser. Hvis vi har forsinkelser med å sende pakken din på grunn av vær, vil en beskjed bli lagt ut på Digi-Key nettstedet på ordretidspunktet og du vil motta en e-post om at forsendelsen er forsinket.

Ta kontakt med ditt lokale kundesenter ved å sende e-post eu.support@digikey.com eller ringe 800 15 286 or +31 53 484 9584

Vi har alltid som mål å levere ordren din innen de valgte leveringstidene, men noen ganger kan uventede faktorer føre til forsinkelser i leveringen.

Hvis du ikke har mottatt pakken din innen de valgte leveringstidene, må du først sjekke forventet leveringsdato i sporingsinformasjonen e-postbekreftelsen forsendelsen din. Hvis det er etter denne datoen, kan du kontakte ditt lokale kundesenter ved å sende en e-post eu.support@digikey.com eller ringe 800 15 286 or +31 53 484 9584.

Kontakt ditt lokale kundesenter ved å sende en e-post for å be om retur eu.support@digikey.com eller ringe 800 15 286 or +31 53 484 9584. Når returforespørselen er behandlet, vil en returforsendelsesetikett bli levert og kostnadene blir trukket fra den utstedte kreditten. Fraktkostnad på retur er kr 145 på NOK-ordrer, EUR 18 på Euro-ordrer, og $ 22 på USD-ordrer.

Når deler er returnert og behandlet i mottakskontrollen, vil det bli gitt kreditt for delene som er returnert til lager. Det tar vanligvis 3-5 virkedager for oss å fullføre prosessen med å utstede kreditten til deg. En bekreftelses-e-post vil bli sendt når kreditten er utstedt.

Hvis du trenger å bytte, kan du kjøpe delene du ønsker i en ny ordre og be om retur for de uønskede varene. Kreditt vil bli utstedt når delene er mottatt og inspisert av vår returavdeling.

Digi-Key er klar over og støtter EUs RoHS2-direktiv 2011/65/EU. For mer informasjon, besøk vår Miljøinitiativ-side. Det er indikert på produktsidene om produktene samsvarer med RoHS.

Vi tilbyr mange ressurser for hjelp og støtte til tekniske produkter eller utforming. Bruk vår eeWiki eller TechForum for å søke etter svar fra med-ingeniører, eller legg inn nye spørsmål. Trenger du å snakke med noen umiddelbart? Vårt tekniske supportpersonell er tilgjengelig via Live Chat eller via telefon på 800 15 286 eller +31 53 484 9584. Eller bare send e-post til våre applikasjonsingeniører på applications.engineering@digikey.com

Du kan registrere deg med en e-postadresse for å abonnere på vårt nyhetsbrev, sette opp RSS-feed-varsler eller sjekke nettstedet vårt ofte, fordi nye produkter blir lagt til daglig.

Hvis en del for øyeblikket er i restordre, er forventede leveringsdatoer tilgjengelige på produktsiden. Hvis det finnes direkte erstatninger for delen, vil de bli oppført i erstatningstabellen som også er tilgjengelig på siden for produktdetaljer. Hvis du ikke finner noe alternativ, kan du kontakte vår tekniske support for å få hjelp på eu.support@digikey.com eller via telefon på 800 15 286 eller +31 53 484 9584.

Hvis produsenten har gjort konformitetssertifikat (Manufacturer CoC) tilgjengelig, vil vi med glede tilby deg det. Legg til forespørselen til produsentens konformitetssertifikat (Manufacturer CoC) i ordrebemerkningene når du bestiller.

Materiallisteoversikten (BOM-manager) er et verktøy som brukes til å jobbe med en materialliste (BOM). Verktøyet har en enkel opplastingsprosess og muligheten til å endre eller jobbe med dele-problemer som vil forbedre styring og innkjøp av deler.

Du kan lære mer om hvordan du bruker delelisteoversikten i denne videoen: Opplæringsvideo for materiallisteoversikt (BOM-manager).

Pris- og tilgjengelighetsverktøyet lar deg laste opp en liste, sjekke priser og tilgjengelighet over produkter med opptil tre antall per ordrelinje. Lister kan lastes ned eller flyttes direkte i en handlekurv for kjøp. Vær oppmerksom på at funksjonen ikke vil lagre listen din for senere bruk. Klikk her for å se hele opplæringsvideoen.

Digi-Key ble grunnlagt og har hovedkontor i Thief River Falls i Minnesota i USA. Fra vårt hovedlager gjøres all plukking, pakking og utsending, noe som resulterer i eksepsjonell kundeservice og raske forsendelsestider.

Vi er for tiden i gang med å utvide med et distribusjonssenter på 204 000 kvadratmeter i tilknytning til vår nåværende byggmasse, dette vil tillate oss å tilby enda mer teknologi, produkter og tjenester til kundene våre.

For å støtte de økende behovene til vår internasjonale kundebase, har vi regional sentre med kundeservice lokalisert over hele verden, på steder som Israel, Tyskland, Nederland, Kina, Hong Kong, Sør-Korea og Japan.

• GST Tax Number: 895173490RT
• MN Tax Number: 6462160
• Cage Code: 2S894
• Fed ID# (FEI): 41-1234968
• SIC Code: 5065
• DUNs#: 05-760-2120
• VAT Number: DE239975861 (German)
• VAT Number: GB176487266 (UK)
• VAT Number: CHE-398.241.267 (Switzerland)

Vi elsker tilbakemeldinger fra kundene våre! Hvis du har forslag til måter vi kan forbedre nettstedet eller tjenestene våre, kan du sende oss dine tilbakemeldinger. Selv om vi ikke kan implementere alle endringer som er foreslått av kunder, blir alle tilbakemeldinger lest og vurdert.